Términos y condiciones
Mudanzas Moinco es una empresa que presta servicios de transporte y mudanzas en territorio chileno.
Si Mudanzas Moinco y el cliente han firmado un contrato que incluya, entre otros, los términos y condiciones que se aplican habitualmente a los servicios de transporte de carga y mudanzas, los servicios se regirán por dicho contrato, que prevalecerá sobre estos Términos y Condiciones Generales en la medida en que exista alguna inconsistencia. Estos Términos y Condiciones Generales seguirán aplicándose solo si los términos pertinentes no están contemplados en dicho contrato.
DEFINICIONES
Contrato: significa un acuerdo y cualquier otro acuerdo escrito celebrado entre Mudanzas Moinco y el cliente sobre los servicios prestados.
El Cliente es la parte que utiliza el sitio web y/o los servicios de Mudanzas Moinco. Al elegir utilizar el sitio web y los servicios de Mudanzas Moinco, el Cliente acepta estos TÉRMINOS Y CONDICIONES que ningún agente o empleado de las partes puede modificar.
Productos o Mercancías (Carga): significa todas las mercancías entregadas a Mudanzas Moinco para o en relación con el propósito de los Servicios.
“por escrito” incluye acuerdos, órdenes de reserva, correos electrónicos y cualquier mensaje o grabación celebrados por medios electrónicos.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Usted se establece como cliente de Mudanzas Moinco al usar el sitio web de Mudanzas Moinco para cotizar usted es responsable de proporcionar pesos, tamaños y descripciones precisas del producto a transportar, incluye transporte, flete o mudanza, que tipo de servicio requiere, punto A a Punto B con direcciones claras y específicas.
El Cliente deberá informar a Mudanzas Moinco sobre las condiciones de transporte de determinados tipos de mercancías, como mercancías frágiles, inflamables, objetos de alto valor artístico y otros tipos de cargas que deban transportarse en cumplimiento de condiciones especiales. Si el cliente no especifica las características especiales de las mercancías ni proporciona instrucciones especiales para el transporte de dichas cargas Mudanzas Moinco no será responsable de los daños o pérdidas de dichas mercancías relacionados con el incumplimiento de las condiciones especiales de transporte y su naturaleza especial.
El Cliente comprende que todas las tarifas de fletes, transporte y mudanzas se cotizan como según la información suministrada por usted.
Los servicios extras se cobran como servicios extras y no están incluidos en cotizaciones sin previo aviso.
El Cliente deberá hacerse cargo del pago de los gastos adicionales, tarifas más elevadas y otros gastos en los que incurra Mudanzas Moinco, debido a la información incorrecta proporcionada por el cliente en la orden de cotización y reserva.
Si el Cliente solicita cotización garantiza que las ubicaciones serán accesibles para el equipo del transportista según se indica en las preguntas del cotizador.
El Cliente acepta proporcionar los medios de acceso a las instalaciones necesarias para realizar la carga y descarga de productos o muebles sea el caso de fletes o mudanzas.
INCUMPLIMIENTO DE LA ENTREGA OPORTUNA POR PARTE DEL CLIENTE: Si el Cliente no recibe la entrega de los Bienes en el momento y lugar señalados, Mudanza Moinco tiene la libertad de almacenar los bienes por cuenta y riesgo exclusivo del Cliente.
El Cliente acepta pagar todos los servicios tal como las bodegas utilizadas por Mudanzas Moinco y lo señala en las cotizaciones entregadas.
RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA
Mudanzas Moinco será responsable, con sujeción a los demás términos del presente, de los actos y omisiones de terceros que haya contratado para la prestación de los Servicios de la misma manera que si dichos actos y omisiones fueran propios, pero sus derechos, deberes y responsabilidades estarán sujetos a las disposiciones de cualquier ley imperativa, incluido cualquier régimen de transporte convencional obligatorio, aplicable al modo de transporte o servicio en cuestión.
Transportista de carga: El Transportista de carga está sujeto a todas las leyes y regulaciones estatales y regionales.
AVISO DE RECLAMACIONES
Cualquier reclamación del Cliente contra la Compañía que surja con respecto a cualquier Servicio deberá realizarse por escrito y notificarse a la Compañía dentro de los 2 días a partir de la fecha en que el Cliente tuvo o debería haber tenido conocimiento de cualquier evento o suceso que supuestamente dio lugar a dicha reclamación. Cualquier reclamación que no se haya realizado y notificado como se mencionó anteriormente se considerará renunciada y absolutamente prescrita y extinguida, excepto si el Cliente puede demostrar que le fue imposible cumplir con este plazo y que ha presentado la reclamación tan pronto como le fue razonablemente posible hacerlo.
SEGURO
La Compañía no contratará ningún seguro de carga ni de ningún otro tipo, salvo que el Cliente dé instrucciones expresas por escrito. Todos los seguros contratados están sujetos a las excepciones y condiciones habituales de las pólizas de las aseguradoras que suscriben el riesgo. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la Compañía no estará en ningún caso obligada a contratar un seguro independiente para las mercancías, pero podrá decidir contratar el seguro necesario a su discreción.
Si el Cliente asegura la Carga a través de una compañía de seguros de su elección, el Cliente deberá proporcionar una copia de la póliza de seguro a Mudanzas Moinco y eximir y protegerla de cualquier reclamo relacionado y buscar acuerdos de reclamos con la compañía de seguros designada.
MERCANCÍAS ESPECIALES, OBJETOS DE VALOR
Si el Cliente incumple las Cláusulas 1 y/o 2 anteriores, el Cliente será responsable de todos los gastos, pérdidas o daños causados por o en relación con los Bienes, independientemente de su origen, y defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Mudanzas Moinco frente a todas las sanciones, reclamaciones y gastos y cualquier otra responsabilidad que surja en relación con ello.
Las Mercancías Especiales y/o Objetos de Valor deberán estar debidamente marcadas y etiquetadas en el exterior de los Paquetes y/o Unidades de Carga indicando la naturaleza y el carácter de dichas Mercancías Especiales y/o Objetos de Valor a fin de cumplir con las leyes, regulaciones y/o requisitos aplicables.
El Cliente deberá asegurarse de que las instrucciones especiales, los documentos obligatorios incluyendo, entre otros, licencias, permisos, aprobaciones, informe de inspección de mercancías, la hoja de datos de seguridad del material, las Declaraciones de Mercancías Especiales (si corresponde) hayan sido recibidos por Mudanzas Moinco al menos un (1) día hábil antes de la fecha límite de presentación, manejo, recepción, carga, transferencia o almacenamiento, de lo contrario, Mudanzas Moinco pueden rechazar el pedido y/o excluir las mercancías.
FUERZA MAYOR
Mudanzas Moinco y el Cliente quedarán exentos de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, y por el retraso en el cumplimiento de las obligaciones en virtud del presente Contrato, si dicho incumplimiento fue resultado de eventos de Fuerza Mayor (en adelante denominados la “Fuerza Mayor”).
Se consideran causas de fuerza mayor: guerras, desórdenes sociales, disturbios, conmociones civiles, huelgas, cierres patronales, paro o restricción del trabajo por cualquier causa, desastres naturales, incluidas tormentas, terremotos, explosiones volcánicas, vendavales, deslizamientos de tierra, inundaciones, incendios, malas condiciones climáticas y de tráfico, enfermedades contagiosas generalizadas, pandemias y virus, adopción de actos jurídicos legislativos y normativos por parte de las autoridades reguladoras y administrativas nacionales que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de las partes, retraso en el cumplimiento de las obligaciones por parte de los contratistas, si dicho retraso fue causado por las circunstancias anteriores.
Para cualquier otra información escribanos a nuestro correo electrónico: info@mudanzasmoinco.com
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